Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ big789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại big789, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuy định rút tiền rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
big789 Quy định sử dụng dịch vụ big789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email chính thức của big789.
Trung tâm trợ giúp Trang Trung Tâm Hỗ Trợ tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình rút tiền và xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có yêu cầu từ bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn.

Giải đáp về điều khoản big789

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại big789 và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Chúng tôi đối chiếu hệ thống và xử lý hoàn tiền hoặc ghi nhận lại giao dịch nếu xác nhận có lỗi.

Thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xử lý tài khoản, xác minh thanh toán qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.